在线分类网站的未来 为网站加入新时代的元素

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腾讯科技讯（Eloise）北京时间3月29日消息，zipzoom创建人兼总裁Reg DesRosiers日前为国外媒体撰写文章，分析了在线分类网站的现状，提出了需要改进的五个方面。zipzoom是一个在线交易市场，通过一种新型的通讯技术来改变消费者和商家联系彼此的方式。

以下为文章正文：

首先该明确的一点是，Craigslist并不会马上消失。Craig Newmark的分类广告服务范围达700多个区域，每月大概有200亿的页面浏览量。显然，Craigslist的状况还是不错的。

但是，无论是从美学还是可用性设计来看，Craigslist都不如其他大型社交网站成熟。《连线》（Wired）杂志曾在09年8月的文章中通过比较Craigslist和其他流行的网站提到这个问题：“这是一个超链接的荒地，一个接一个的链接，却没有推荐和社交网络特征，甚至对重复发布也没有限制。因为受制于一个无迹可循的网络过滤系统，寻找帮助的用户发布的广告可能会在毫无通知的情况下被删除，这让用户很不舒服。但是，这个网站不仅击败了竞争对手（Monster， CareerBuilder， Yahoo’s HotJobs），而且获得了很高的流量（流量甚至超过了3个竞争对手流量总和）。

Craigslist自推出以来已有16年，显然，这16年里互联网变化巨大。虽然网站创建于1995年，但是也可通过加入新时代的网络元素为网站增值。如果想要电子商务领域有所发展，应该考虑现代网络用户的需求，以下为应该考虑的5点：

1 应更具个性化特征

很多分类广告网站中，用户注册的时候仅仅需要一个工作邮件地址，一般不需要提供其他信息。结果导致很多匿名用户。

虽说匿名制也有一定的好处，但是浏览这类线上分类广告网站会给人一种不真实的感觉，而且商家和客户关系也没有什么责任保障。这是如今的一个重大缺陷。

用户应该进行更具个性化的操作，以此最大限度地提高效率。可定制的搜索选项和基于服务或产品的个人档案列表等工具让网站更具个性化特征，更能满足用户需求。这不仅让网站更有用，而且也能提高用户的回头率。

2 应整合社交推荐功能

过去，社交媒体只是用于个人社交联系，如今社交媒体对商业的发展成功也变得至关重要。在电子商务新时代中，那些懂得建立品牌并维护品牌形象的企业往往很善于利用社交媒体，他们通过社交媒体对客户进行实时回复，并发展新的客户。

除Twitter和Facebook 粉丝页面之外，很多由用户创造内容的网站都会有社区评论和排名。这就帮助用户更快地找到他们最需要的服务，并鼓励商家做得更好。同时，这也能减少欺诈等一系列对网站产生负面影响的违法活动的发生。

3 搜索和布局应该更加巧妙和智能

如今，一些大型线上分类广告网站的搜索功能都十分简捷。但是，简捷的同时也具有一定的局限性。如果在Craiglists的首页进行搜索或者点击网站上的某个分类，那么会产生一个很长的按发布时间排列的列表（最新发布显示在第一位），列表中包含一系列相关的发布。 然后，用户需要十分费力地从这个包含数百个链接的列表中找到自己需要的。

公司可以投入时间创建更多子类别，同时网站也可以允许用户在多个分类项里进行搜索。一个有着清晰布局结构的网站必然也会给移动用户带来更好的体验。

电子商务领域的企业想要在未来的竞争中成功，必须要探索发展具有前瞻性的搜索模式。比如，一个公司可以利用把搜索和联系流程整合在一起的系统。这样，客户能搜索到自己需要的东西，同时还可以联系商家。对于许多线上分类广告站点来说，改善网站搜索功能是一个难点。但是，只有通过直面地考虑这些不足之处网站才能实现更具创意和实用性的解决方案。

4 你的广告不应该只是漂流瓶中的纸条

在Craigslist网站模式中，用户发布了一条信息，同时希望有人能看到它。其实这种做法就像是放一张写有信息的纸片在漂流瓶中，然后扔进茫茫大海一样。

这条信息可能最后会变得和发布的商家以及潜在回复者都毫无关联。当然，也可以通过电子邮件建立并保持联系，但是，Craigslist并没有这样的责任机制来满足用户这类需求。如果是出售一张二手日式床垫的话这样的机制还行，但是，如果涉及到商品或服务提供商的定期发布以及企业的定期招聘的话，无论是商家还是消费者都需要一个更好的系统来为自己提供一个更好的服务。

5 对网站纷杂的信息进行筛选

在初期的时候，Craigslist网站上的信息还是易于管理的。如今网站充斥着大量纷杂的信息，以致许多商家开始清理这些信息。用户需要筛选工具来辨别信息的优劣好坏。

谷歌最近对内容农场的打击就是一个很好的例子。电子商务领域的下个领头羊必须反击这些互联网的垃圾内容，向消费者和服务他们的商家提供最好的服务。

来源:腾讯科技