菜鸟和顺丰对峙的一天两夜 有哪些不为人知的故事？

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　　在前几天的对峙时间里，顺丰这个低调又神秘的公司被推向前台，到了跟菜鸟甚至阿里对立的位置。而菜鸟网络这个包含了多家快递公司入股的“联盟”，也面临了严峻的关系考验。我们在未来很长的一段时间内，都能看到这次相互封杀的后续影响。

　　“你可能正在经历第二次3Q大战”。

　　这是 6 月 2 日白天某位资深媒体人对菜鸟和顺丰公开“翻脸”事件的评价。虽然在国家邮政局协商之下，事情得到了暂时解决，但这两大巨头之争背后的故事却并不简单。

　　在这一天两晚的对峙时间里，顺丰这个低调又神秘的公司被推向前台，到了跟菜鸟甚至阿里对立的位置。而菜鸟网络这个包含了多家快递公司入股的“联盟”，也面临了严峻的关系考验。

　　我们在未来很长的一段时间内，都能看到这次相互封杀的后续影响。

　　本文篇幅较长，为便于读者获取核心信息，将部分内容摘录于前：

　　1.菜鸟正谋求收购或者控股另一家快递柜公司，打算绕过并最终边缘化顺丰的丰巢。

　　2.双方互撕引发的舆论反应大大超过政府部门预期，邮政总局局长马军胜亲自约下饭局，顺丰某位CXO级别高层和菜鸟董事长童文红连夜赶往北京进行和谈。

　　3.菜鸟顺丰之争，并未上升到阿里和腾讯暗战的层面，阿里云对菜鸟封杀顺丰一事不知情，属于躺枪角色。

　　4.在 6 月 2 日晚间，曾经有一份来自三通一达某家公司的对外声明，在发布前被高层按了下来。

　　回头去看，整件事情的转折点出现在 6 月 2 日晚间。

　　顺丰和菜鸟高层连夜进京赴饭局

　　6 月 1 日的事情已经广为人知，这里不再赘述。

　　6 月 2 日白天，京东创始人刘强东、美团副总裁王慧文和网易创始人丁磊先后表态支持顺丰，圆通、全峰快递和苏宁晚些时候则表态支持菜鸟，菜鸟和顺丰的争执走向扩大化。

　　其实在 6 月 1 日下午菜鸟和顺丰公开对峙后，国家邮政局就曾经发布消费提示，称已经与双方高层进行沟通，强调双方要讲政治顾大局，不能因为企业间纠纷产生严重社会影响和负面效应。

　　然而 2 日事件的发酵却出乎邮政局的预料，双方对峙开始演变为多家企业的“混战”，多位知名人物公开表态，民间舆论声音也非常大。

　　最终还是来自上层的意志改变了事件走向。

　　6 月 2 日傍晚，有了解会议细节的消息人士告诉搜狐科技，“马局(马军胜)跟双方约了个饭局一起谈这个事情”，据该人士透露，顺丰某位CXO与菜鸟董事长童文红当晚临时接到开会消息，连夜带队进京参与会谈。

　　顺丰方面带上了丰巢高层，顺丰与菜鸟两边参与会谈的人员数基本相当，“会场内一共六七个人吧”。正式谈判的时间持续了两三个小时到凌晨一两点结束，随后国家邮政局发布消息称双方已达成共识，同意从 6 月 3 日 12 时起，全面恢复业务合作和数据传输。

　　看起来这件事告一段落，然而顺丰和菜鸟之间原本就貌合神离，这次对峙虽然被压了下来，但两家公司后续还会有新的举动，下文会谈到这点。

　　菜鸟自己买一个快递柜公司?

　　顺丰方面表示，在 2017 年3~ 4 月续约的过程中，菜鸟要求所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)，这是顺丰无法接受的。

　　既然顺丰不可能依附于阿里，菜鸟“一统天下”的野心迟早还会被阻挠，所以菜鸟不会满足于暂时的“和平”，剔除顺丰可能是最终的结果。

　　6 月 2 日晚间，有接近菜鸟的高层人士向搜狐科技透露称，菜鸟正在谋求收购或者控股另一家快递柜公司。

　　目前来看，包括邮政入股的速递易在内的多家快递柜公司，都有被菜鸟或者阿里系机构入股的可能性，对于快递柜公司来说，这是待价而沽的机会。

　　单独拥有快递柜的好处在于，既能绕过丰巢快递柜来接触线下消费者，又能引导四通一达弃用丰巢使用自家快递柜。

　　为何菜鸟如此在乎快递柜，很多人并不了解，搜狐科技稍微做下普及。

　　根据国家邮政局的公开数据，目前快递包裹从配送终点到用户手中这段距离，不到整个货物运输流程的5%，却要花费约 5 小时才能完成，这占据了整个快递业务时长的45%，明显属于“事倍功半”的一段路。

　　所以快递柜的出现，极大缩短了“最后一百米”的配送时间，提高了快递员的配送效率。快递员把货物放进柜子就能走，节约大量时间，也方便用户不在家时安全收货。

　　快递柜并非免费使用，而是有一套自己的收费标准：丰巢快递柜在0.15~0. 3 元(视隔间大小而定)之间，速递易在0.2~0. 5 元之间，有的快递柜一刀切，全部为0. 4 元。

　　虽然丰巢 2016 年营收亏损超过 2 亿，但顺丰表示丰巢有超过 5000 万用户，这是一个庞大的消费群体，在柜子数量铺开后同时接入更多公司之后，快递柜业务的前景想象空间很大。

　　不拥有快递柜数据，菜鸟未来将失去可观的终端用户数据、商超和生鲜等品类的配送场景以及连通线上线下的机会。

　　菜鸟要面临的考验还很多

　　双方矛盾公开爆发，对顺丰的影响是短期的，但对菜鸟有长期不可预估的影响。

　　先看顺丰，它的定位就是商务快递和中高端电商快递，大多数淘宝店家都不是顺丰的重要客户，订单量占比并不大。多名淘宝店主向搜狐科技表示，因为价格较高，发顺丰的订单也就在10%左右，很多还是客户要求他们才发。

　　只要提供了优质服务，用户会用脚投票顺丰，同理京东物流也是如此。

　　再看菜鸟，菜鸟是那个不希望跟顺丰闹僵的一方。菜鸟网络由阿里巴巴牵头，联合银泰、复星、三通一达和顺丰等公司共同注资成立，它在独立融资以及未来IPO的过程中，无论是融资文件还会招股书中一定会写明潜在风险供投资者参考。

　　在菜鸟这个平台上，各家企业和菜鸟的关系如何，就是最大的风险之一。

　　据搜狐科技了解，菜鸟网络上一轮融资时，因为引入了大量境外资本，三通一达和顺丰曾因为股份被稀释提出过抗议，后来这件事得到了解决并没有对外公开。

　　阿里巴巴和云峰基金投资圆通后，三通一达曾有高层担忧菜鸟会向圆通倾斜，一个月后申通、中通和韵达就宣布和顺丰成立了丰巢科技，很是耐人寻味。

　　顺丰作为龙头公司，如果菜鸟无法妥善处理与其关系，让顺丰成为公开反对菜鸟的“标杆”，肯定会影响四通一达等其他公司未来跟菜鸟的合作态度。

　　本次封杀事件很容易给潜在投资方带来对菜鸟与各家关系稳固度的担忧，随后的连锁反应就是菜鸟下一轮融资的金额、估值乃至上市计划都有可能受到影响。

　　顺丰的痛只是短期的，菜鸟需要面对的是长期考验。

　　阿里云躺枪 “二马”并不会出面

　　普通用户非常喜欢看“站队”、“抱团”、“腾讯阿里幕后黑手”、“马云马化腾”等字眼。但遗憾的是，马云近几天不会公开对此事表态，扯马化腾就更远了。

　　菜鸟和顺丰之争，更多的是物流行业的内部斗争。

　　所以封杀事件被邮政局叫停后，它连成为阿里腾讯战争导火索的机会都没了。同时，有阿里云被牵扯进来的教训在前，菜鸟和顺丰的事情继续发酵，可能会伤害大阿里的品牌。

　　顺丰方面在 6 月 1 日下午曾表示，阿里方面多次提出让顺丰放弃腾讯云，采用阿里云，这引发了部分舆论对于阿里云的批评。

　　阿里云内部接近高层的人士告诉搜狐科技，停止顺丰接口的事情阿里云事先并不知情，阿里云方面曾找菜鸟了解详情，被告知菜鸟与顺丰的合作并不包含有关阿里云的条款，“阿里云未参与此事”。

　　根据搜狐科技的了解，顺丰最早采用过阿里云的服务，后来大规模转向了腾讯云。但在商业活动中，防范对手是惯例，所以阿里内部沟通软件用的是钉钉，而不是微信或者企业微信。

　　阿里都会防范对手，顺丰当然也会提防阿里，从这个维度来说，三通一达并非不想防，而是偏弱势，想反抗又缺少话语权。

　　顺丰虽然拒绝了阿里云，但并不能简单的认为顺丰站队腾讯。同样，即使京东和美团都表态支持顺丰，这件事也不能过早的被解读为腾讯系和阿里系的战争。

　　理由当然不是网易的丁磊也支持了顺丰。

　　原因很简单，在用户口碑中，目前只有两家物流提供了最好的服务，一家是京东，另一家就是顺丰。表态支持顺丰并与其合作的几家公司，主要还是看重它的服务品质，再加上对阿里巴巴的防范和一点借势营销成分。

　　虽然阿里一直在和腾讯比较，但这次的事态并未严重到两大巨头对立的程度。

　　隐私面单还会有风波?

　　一家快递企业负责人向搜狐科技表达了另外的担忧：菜鸟正在推广的隐私面单，能将使用快递柜的企业间接控制在手中。

　　此前在接受搜狐科技采访时，顺丰CTO曾表示，虽然隐私面单概念并不新鲜，但各家的技术不太一样，其他快递公司只能做到“前端打码”，但做不到“后端打码”，不然快递员将无法联系到用户。

　　不成熟的事物，就有被更先进事物取代的机会。

　　菜鸟网络安全部高级专家周磊曾表示，菜鸟将不断加信息“脱敏”力度，包裹上收件人的相关信息会越来越少。菜鸟网络未来可能会为物流企业提供一款APP或插件，快递员可一键拨打收件人电话，无需从面单上获得电话号码。

　　所以柜子的问题只是一小部分，信息的透明度更加重要。

　　菜鸟内部某家快递公司的负责人对此担忧的称，未来接入菜鸟的隐私面单系统后，从包裹接受到配送的全过程，信息的打码和解码都掌握在菜鸟手里，“这不就是纯跑腿么”，“(将来)一旦跟菜鸟有矛盾，菜鸟不给我们(解码过的)信息怎么办”。

　　三通一达中某家公司的中层告诉搜狐科技，在 6 月 2 日晚间快递公司集体表态站队菜鸟的时候，这家公司也准备了一份声明发布，但在最后环节被高层压了下来，声明中就提到了希望菜鸟开放部分隐私面单信息的内容。

　　所以，顺丰可能不是最后一家对菜鸟说“不”的公司。